سياسة ملفات تعريف الارتباط
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام شركة إنفانت أورجانيك ("نحن"، "لنا") لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة على موقعنا الإلكتروني (enfantorganic.com)، لخدمة عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عُمان.
تُدار عملياتنا في الإمارات العربية المتحدة من قِبل شركة أيزلين للتجارة العامة (رقم الترخيص في دبي: 556223)، بينما تُدار عملياتنا في عُمان من قِبل شركة رويال تاتش للتجارة والمقاولات (رقم السجل التجاري: 1508141).
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة موقعنا الإلكتروني. تُساعد هذه الملفات موقعنا على العمل بشكل صحيح، وتتذكر تفضيلاتك، وتُعطينا معلومات حول كيفية استخدام الزوار لمتجرنا.
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
أ- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني - وظائف سلة التسوق، وإتمام عملية الشراء، وجلسات تسجيل الدخول، والأمان. لا يمكن تعطيل هذه الملفات.
ب- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليلات: نستخدم خدمة Google Analytics لفهم كيفية تصفح الزوار لموقعنا، والصفحات الأكثر زيارة، وكيفية تحسين تجربة التسوق. يتم تجميع هذه البيانات وإخفاء هوية أصحابها قدر الإمكان.
ج- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: نستخدم Meta Pixel (فيسبوك/إنستغرام) لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية، وفهم المنتجات التي تهمك، وعرض إعلانات مناسبة لك على منصات Meta. قد يشمل ذلك تتبع إجراءات مثل مشاهدات الصفحات، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وعمليات الشراء المكتملة.
د- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: نتذكر تفضيلاتك مثل اللغة والعملة (الدرهم الإماراتي/الريال العماني).
3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- الحفاظ على نشاط سلة التسوق وجلسة الدفع
- فهم حركة المرور على الموقع وسلوك العملاء
- قياس حملاتنا الإعلانية على Meta وتحسينها
- تذكر منطقتك وعملتك المفضلة
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة خدمات خارجية نستخدمها، بما في ذلك:
- Google Analytics (Google LLC)
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)
قد يستخدم هؤلاء المزودون البيانات التي تم جمعها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
5. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت. تتيح لك معظم المتصفحات ما يلي:
- عرض ملفات تعريف الارتباط المخزنة
- حظر ملفات تعريف الارتباط من مواقع محددة أو جميع المواقع
- حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة
يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك قدرتك على إتمام عملية الشراء.
6. موافقتك
باستمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى تعديل إعدادات متصفحك أو الامتناع عن استخدام موقعنا.
7. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في التكنولوجيا أو التشريعات أو ممارساتنا التجارية. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التحديثات.
8. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات دعم العملاء.
تنطبق هذه السياسة على om.enfantorganic.com وعملياتها في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان، بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات الإقليمية المعمول بها.
