في إنفانت أورجانيك، رضا عائلتكم عن منتجاتنا العضوية المتميزة للعناية بالأطفال هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم من منتجاتنا الأساسية المختبرة من قبل أطباء الجلدية، فإن فريق الدعم لدينا في الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان على أتم الاستعداد لمساعدتكم.

1. شروط استحقاق المرتجعات

– يجب إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من استلام الطلب.
– يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
– يلزم تقديم إثبات الشراء (إيصال أو تأكيد الطلب) لجميع عمليات الإرجاع.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

– سلع مستعملة أو تالفة.
– المنتجات ذات الأختام المكسورة.
– الطلبات المخصصة أو الشخصية.

3. عملية الإرجاع

– تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني contact@enfant-me.com أو اتصل +968 92412764، +971 50 121 2269 لبدء عملية الإرجاع.
– يرجى تقديم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
– قم بشحن المنتج (المنتجات) إلى العنوان الذي قدمه فريق الدعم لدينا.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج/المنتجات المُعادة، سنُبلغكم بحالة الموافقة على استرداد المبلغ. ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

5. رسوم الشحن عند الإرجاع

يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

6. عمليات التبادل

لا تتوفر خدمة الاستبدال إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتج. يرجى التواصل معنا لترتيب عملية الاستبدال.

7. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلامكم منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.

لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل مع فريقنا على info@ayzlin.com أو +968 92412764.